2月22日19时许，铁岭开原市公安局110报警服务台，接警员唐可心接到一通来电。
“我现在搁桥上坐着呢，最近压力太大，受不了了……”男子的哭诉声从电话一端传来。
几句简单的对话后，接警员敏感地察觉到，该男子情绪很不稳定，独自一人坐在立交桥边，随时有轻生的可能。
“您是发生了什么事吗？方便跟我说说吗？”唐可心耐心地开导男子，尝试寻找话题与其沟通，尽可能地获取更多有效信息。
指挥长陈守宏和其他接警员也在马不停蹄地查询男子所在位置，随时准备指令附近派出所开展救援。
在接下来的对话中，唐可心逐渐了解到：该男子名叫“小楠”（化名），今年20岁，因为近期工作和生活不顺，加之为曾经错误的选择后悔，重重压力之下，选择了一个人来到桥边。
听着小楠逐渐卸下心理的防备，唐可心又温柔地劝说道：“遇到事情咱们就解决事情能解决的都不叫事情！”
同时，辖区兴开派出所民警及巡逻警力同步赶赴现场。
在谈话中唐可心得知，小楠是骑着电动车前往桥边，电动车的车灯一直开启着……
有了这个关键信息，附近的民警迅速找到了小楠，并成功将其从桥上劝下
经过进一步的劝导，小楠的情绪逐渐稳定下来，民警将小楠带回派出所，并联系其家属将他接回。
困境和挫折终将过去寒夜尽头总有温暖和光亮……